Tu artículo personalizado está elaborado con el máximo cuidado 💝
Cada pieza sigue su propio proceso de fabricación, respetando el tiempo.
necesario para el trabajo artesanal.

En cuanto tu creación esté lista, se enviará de inmediato . El tiempo de entrega promedio es de 4 a 6 días laborables.

Recibirá un correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido con un enlace de seguimiento.

Todas nuestras creaciones están realizadas bajo pedido por artesanos y enviados directamente desde sus talleres. ✨

Si su pedido incluye varias creaciones de diferentes talleres, estas podrían enviarse por separado. Cada pieza sigue su propio proceso de fabricación y envío, dentro del respeto por el tiempo requerido para el trabajo artesanal.

Elegimos este enfoque para:
Preservar la autenticidad de las creaciones y apoyar directamente el saber hacer de cada artesano.

Sí, en cuanto se envíe tu artículo, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes usarlo para rastrear tu pedido en el sitio web de nuestro transportista.

UNYQA colabora con artesanos y diseñadores franceses, seleccionados por su experiencia, la calidad de sus materiales y su atención al detalle.

Cada pedido es preparado cuidadosamente especialmente para ti para ofrecerte una experiencia digna de tu regalo.

Todos nuestros productos son personalizables . Puedes elegir entre grabar o bordar una fecha, un nombre, una palabra, una frase, una mayúscula o una letra.
minúscula, símbolo de corazón… dependiendo del número de caracteres posibles.

Le recomendamos que revise cuidadosamente cada opción de personalización del producto, como:

• la ortografía y el formato de su texto;
  
• el número de dijes, banderines;
  
• la elección de metales o materiales;
  
• los colores de la tela o del bordado;
  
• envoltura de regalos
  

Como los productos se crean específicamente para usted, no es posible realizar cambios una vez confirmado el pedido.

Nuestro equipo está aquí para escucharte:

• Vía Chat
• Vía WhatsApp
• Por correo electrónico a contact@unyqa.com .

¡Respondemos lo más rápido posible!

Sí, dependiendo del tipo de producto:

• Productos no personalizados
  
  Dispones de 14 días desde la recepción para solicitar la devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.
  
• Productos personalizados
  
  Al ser creados especialmente para ti, los productos personalizados no admiten devolución, salvo defecto o error de personalización por nuestra parte .

Cuando se acepta una devolución, el reembolso se realiza a través del mismo método de pago utilizado al realizar el pedido , en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y verificación del producto devuelto.

En caso de error o producto defectuoso, por supuesto, asumimos toda la responsabilidad.

No te preocupes 💖
Si su producto llega dañado o defectuoso, simplemente contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción en hello@unyqa.com , adjuntando algunas fotos.

Le ofreceremos rápidamente la solución más adecuada.